“路途卫士”公益救援志愿服务项目由宣城市自驾车志愿者协会于2018年3月发起实施，针对在宣旅游自驾车群体，提供全域全时快速公益救援、交通疏导、事故协理、线路咨询、免费茶水等服务，累计37000多次，参与志愿者25000余人次，受益人群超过240000人次。获评安徽省第六届青年志愿服务项目大赛铜奖，第六届中国青年志愿服务项目大赛金奖。

志愿者深夜为遇困车辆提供救援服务

　　一、项目背景

　　宣城是中国文房四宝之城，文化旅游发展迅猛，皖南川藏线位列安徽省十大自驾精品线路。仅2022年国庆期间，全市共接待游客472.55万人次。

　　通过前期调研发现，皖南川藏等精品自驾线路盘旋曲折，在满足自驾野趣的同时，一到重大节假日便极易发生交通拥堵。加之沿途多为山林且绵延数百公里，救援点、交通疏导志愿者较少，公益爱心驿站不足，车辆一旦故障等候救援时间太长，求助困难。

　　为解决游客的后顾之忧，提升宣城全域旅游品质，宣城市自驾车志愿者协会发起实施路途卫士志愿服务项目，全天候、全方位、全地域、全过程解决游客的后顾之忧，真正打通旅游服务“最后一公里”。

志愿者通过宣城交通广播接收求助信息

　　二、项目重点

　　（一）快速公益救援。在市文旅等部门的支持下，项目在以皖南川藏线为代表的全域自驾精品线路沿途，通过建设爱心驿站，与民宿、农家乐合作等方式布点公益救援点100处，安排志愿者轮班值守，并配备车辆救援工具箱，同时在道路沿线设置救助标识牌212处，公布救援电话，力争第一时间就近为境内车辆提供搭电、换胎、充气、拖车等故障免费快速救援服务。

　　（二）交通疏导、协理交通事故。在周末假期，尤其是五一、国庆等重大节假日，根据当地交通部门统一安排，安排志愿者全面下沉路段，开展交通疏导服务，协助处理突发交通事故，帮助外地游客合理维权。同时借助宣城交通广播，实时播放线路车流信息，接受游客求助，畅通游客出行。

　　（三）自驾线路咨询、暖心茶水服务。项目所有沿途爱心驿站及合作农家乐、商店、民宿，均免费提供出行线路指导及茶水、短时休息服务。志愿者借助协会微信群发布的实时路况信息合理引流，让美好旅程不添“堵”。

志愿者向车主讲解普及车辆故障信息

　　三、项目成效

　　项目实施4年多，共开展快速公益免费救援服务10000多次，协助事故处理2000多次，线路咨询5000多次，暖心茶水服务20000多人次，志愿服务总时长72000小时，受益人群超过24万人。中国文明网、人民日报社、安徽日报、安徽文明网等众多媒体进行报道。项目有5名志愿者获评省优秀志愿者、13名志愿者成为宣城市五星级志愿者。项目获评安徽省第六届青年志愿服务项目大赛铜奖，第六届中国青年志愿服务项目大赛金奖。

志愿者邀请车主加入救援微信群

　　四、项目亮点

　　车辆救援的专业性。宣城市自驾车志愿者协会自2017年成立以来，一直致力于车辆公益救援服务。在路途卫士项目中，协会进一步强化志愿者技能培训。项目通过宣城自驾车志愿者协会微信公众号和大爱宣城、志愿宣城小程序多渠道招募志愿者，并与26家汽修中心、4S店达成友好合作关系，每月组织简易维修、应急救护等技能培训，每年组织救援技能大比武。目前，项目已有32名持应急救护证志愿者。

　　项目发展的持续性。项目内设10个部门、核心成员50人，260余名志愿者常年参与。文旅、团委、交警等部门大力支持，与各大保险公司、师阳安顺律师事务所等企业达成友好合作关系，均给予一定的资金支持、技术指导、政策便利。同时项目注重志愿者礼遇，规范志愿活动打卡签到和时长记录，实行星级志愿者评定和积分兑换礼遇，项目所有志愿者在合作单位均可享受减免140元的车辆检测费用、洗车费用减半及其它优惠政策，对荣获五星级志愿者免一次车辆检测费用290元、免一年洗车费用。对其他志愿者按照不同的积分进行礼品兑换奖励，让德者有得，进一步激发志愿者积极性，保证项目充满活力。