尊敬的闵祥芳委员：

　　市政协第76号提案《加强我市文明创建深入推进的建议》，我办已收悉。非常感谢您对我市文明城市创建工作的关注和支持。您的提案以高度的责任感和使命感，精细查找、精准分析，帮助我们提出了六条可行的工作思路和工作方法，对我们进一步做好文明城市创建工作乃至文明市建设工作，都很有启发和帮助。现将有关情况答复如下：

　　一、坚持把提升市民素质作为文明创建的根本目的。早在创建伊始，市委、市政府本着对人民群众高度负责的态度，提出创建为民、创建惠民、创建靠民的创建理念，把广大市民作为文明创建尤其是全国文明城市创建工作的主要参与者和受益者。为此，在市文明市创建指挥部中成立重要的工作组——市民素质提升组，由市委常委、宣传部长杨业峰任组长，市委宣传部、市文明市建设办为主要的牵头部门和责任单位。今年以来，市民素质提升组共计划实施有利于市民素质提升项目48个，目前已基本完成22个，剩余均在有条不紊推进中。尤其针对您提出的文明程度要依靠社会主义核心价值观为引领，我办主要做法有：一是根据全国文明城市测评体系的要求，在全市文明创建决战年中开展组织思想引领决战，全力开展核心价值观入脑入心行动等四大行动；二是在市区新增反映核心价值观全部24字或部分主题词的城市雕塑、小品、墙绘近20处，在市区主次干道、公共场所、街道社区、生活小区、中小学校等点位普遍设置理想信念教育专栏和公益广告；三是以市委、两办（市委办、市政府办）和市文明委名义，进一步补充完善了全市理想信念的有关文件制度；四是持续加大文明单位和街道社区的道德讲堂活动开展力度；五是对市区社会主义核心价值观主题广场府山广场进行了档次提升。此外，下一步还将启动 “我为核心价值观代言”主题活动。

　　二、坚持把文明行业创建作为文明创建的主要载体。文明行业尤其是窗口行业的服务水平，不仅事关市民群众生活的方方面面，更直接影响文明城市创建的成败。为此，我办和市总工会加强工作联系，密切配合，全力打造优质高效的社会服务环境。主要做法有：一是组织评选第八届市级文明单位，择期对外发布；二是坚持开展窗口单位“微笑服务”活动，定期开展“最美笑脸”评选；三是扎实开展民主考评公共服务单位活动，进一步突出文明创建考评内容，评出2016年度公共服务不满意单位7家；四是在全市工商企业中普遍开展文明单位提量升级和模范员工评选；五是加强公共文化服务体系建设，街道文化站、社区综合文化服务中心、家长学校、未成年人活动场所等普遍建立，公共文化服务设施100%覆盖学雷锋志愿服务站；六是在市区叠嶂路打造“好人事迹展示一条街”、中山路打造“家风家训展示一条街”、状元路打造“美德少年事迹展示一条街”；七是开展文明家庭、文明市民、文明小区、创建之星等一系列评选。

　　三、坚持把诚信建设作为文明创建的重要部分。近年来，我办一直注重把诚信建设与精神文明建设相结合，注重增强全市人民的诚信意识，注重解决诚信方面的突出问题，推进诚信建设常态化。主要做法有：一是会同市发改委制定《关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的实施方案 》，以宣政（2017）31号文件印发并组织实施；二是以季度为单位，定期向社会发布诚信红黑榜，目前已经发布七期；三是5月2日，市发改委组织市直31个重点部门召开诚信建设推进会；四是广泛使用公益广告、宣传栏、市属媒体和新媒体等广泛宣传诚信人物、诚信事件，尤其是诚实守信好人的事迹宣传；五是开展道德信贷，联合市邮储银行发布“德易贷”产品，对诚实守信好人按200%额度进行授信。

　　四、坚持把基层宣传教育作为文明创建的有力工具。市民教育培训是提升市民素质的重要途径，更是提升市民对文明创建满意度知晓率的重要方式。主要做法有：一是联合市委宣传部推进“文明创建微宣讲”进社区，目前该项工作正在进行中；二是在市区新增132个“小喇叭”，在社区小区和主要街道宣传文明创建知识和市民文明礼仪；三是开展市区“六乱”整治行动，实地纠正日常乱象，同时在街面配备10辆宣传车辆，广而告之；四是结合路段巡查和联点共建工作，印制《市民文明手册》和创建知识宣传册（页），向社区和沿街商户发放；五是重点加强社区家长学校建设，举办全市社区家庭教育现场观摩推进会，进一步完善学校、家庭、社区“三结合”教育体系。

　　五、坚持把志愿服务作为文明创建的推进抓手。志愿服务是全国文明城市测评的重要指标，更是市民素质与国际接轨的重要体现。为培养更多市民争当志愿者，倡导志愿服务精神与志愿服务理念，主要的做法有：一是经编委会批准，成立宣城市志愿服务指导中心；二是坚持评选市级志愿服务季度十佳和推报省江淮志愿服务典型，宁国市志愿者殷美明被评为2016度全国志愿服务四个100“最美志愿者”；三是举办了2017年度志愿服务项目大赛，对一批优秀项目实行以奖代补；四是加强了市区志愿者注册，尤其是高等院校志愿者的注册工作；五是成立“文明创建观察团”和“城市啄木鸟”志愿队伍，号召更多普通市民参与到发现问题、解决问题的创建工作中。

　　六、坚持把宣传身边典型作为文明创建的工作常态。“好人宣城”是市委市政府重点打造多年的工作品牌，为了向您所建议的，使群众“从看的见，摸得着的好人好事学起”，我办主要做的工作有：一是承办中央文明办“二月中国好人榜发布仪式暨全国道德模范与身边好人（安徽·宣城）现场交流活动”，多位全国道德模范和中国好人来宣参与盛会，通过全程电视直播和网络直播，扩大了群众受众面；二是自去年起，坚持通过现场新闻发布会形式发布月评宣城好人，使群众有了更好直面身边好人的机会；三是完善市、县、乡（街道）、村（社区）、网格五级月评好人机制，基层推荐评议学习身边好人氛围显著增强；四是去年在市区建设了206个以发布身边好人事迹为主要功能的“好人角”， 今年还将评选出全市“十佳好人角”；五是成立了宣城市公民道德促进会，对宣城籍道德模范和身边好人进行帮扶和宣传；六是每月在宣城日报和市广播电视台，用整版或重要时段，发布“德耀中华·好人宣城”专栏，向市民礼遇宣传。

　　办复类别：B类

　　联系单位：宣城市文明市建设办公室

　　联系电话：2719937

宣城市文明市建设办公室

2017年6月27日