近年来，绩溪县医保局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，努力践行“解除全体人民疾病医疗后顾之忧”，奋力推动全县医保工作高质量发展。以开展志愿服务活动为载体，以推动文明城市创建常态化、制度化、规范化为目标，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推进城市共治共管、共建共享，营造良好社会风尚。先后荣获全国医疗保障系统先进集体，省政府真抓实干成效明显督查激励、全省医保系统行风建设先进县。

　　（一）聚焦理论武装，着力打造学习型机关。坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，高标准高质量开展主题教育，紧扣“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，党组领学促学，带动全体党员干部读原著学原文悟原理。坚持围绕发展抓党建，抓好党建促发展的工作思路，推进“党建+”行动，大力实施“五力”提升工程，我局“医保先锋 守护一生”党建品牌，荣获全省百个“一支部一品牌”优秀案例表彰。进一步开展创建学习型机关活动，积极搭建“理论学习”、“业务培训”、“客厅研究”三大学习平台，制定全员办信息、定向性课题研究制度，打造新时代医保干部队伍，形成全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。医保窗口常态化宣传文明创建、医保动态等工作，大厅内设置阅读角，配设沙发及各类书籍报刊杂志，医保相关读物，供办事群众随时翻阅。　

　　（二）聚焦提质增效，着力打造服务型机关。进一步推动医保服务领域“高效办成一件事”，以为民办实事作为深化能力作风建设的主要发力点和落脚点，由“经办”变“精办”，全力打造医保“即时服务”，不断在擦亮为民服务底色上出实招、见成效。推进窗口标准化，医保服务大厅亮形象、亮身份、亮职责，引导全体职工牢记职责使命，发挥先锋模范作用。建设“三级窗口”、“四级网格”，推进服务下沉，打通服务群众“最后一公里”。完善提升县级医保服务窗口“五区一室”，全面落实“综合柜员制”，实现“六统一”标准，积极推进适老化服务，开展“好评差”评价，医保政务服务事项窗口可办率100%，2023年9月县医保综合窗口荣获省级医保服务示范点。同时建立医保窗口日常考核激励机制，开展“夜学”、“随评”、“月考”活动，深入开展医保政策“六进”和“大学习、大练兵、大比武”活动，坚持“点面结合，点上突破、面上提升”，大力宣传医保相关政策。规范执行大厅AB岗制，一次性告知制、首问负责制等一系列便民服务制度，窗口服务台配设医保办事一次性告知单，设置意见箱，公布投诉举报电话，接受群众监督。进一步规范服务行为，增强服务意识，提高工作效能和服务水平。

　　（三）聚焦行风建设，着力打造廉洁型机关。推深做实医保系统行风建设，深入开展 学理论、学政策、学典型，比能力、比作风、比奉献，创品牌、创示范、创一流“三学三比三创”活动，持续抓行风、改作风、树新风，开展警示教育，打造了以“学习新思想 奋进新征程”学习书吧，结合医保工作特点，设置医保干部“八不准”规定，收集胡富、李夏故事，打造“涵养廉洁文化 打造徽廉医保”廉政文化阵地。局党组始终将文明创建工作摆在突出位置来抓，多次召开专题会议进行研究部署，明确分管领导和专职人员具体负责，做到与业务工作同部署。成立医保先锋志愿服务队，大力开展爱国卫生运动，常态化开展主题鲜明的学雷锋志愿服务活动，组织志愿者积极参与网络文明传播、普法宣传、无偿献血、移风易俗宣传、义务植树等，以实际行动引领文明新风。开展“我们的节日”主题活动，引导干部职工认知传统、尊重传统、弘扬传统，陶冶职工情操。（张艺）