市文明办坚持人民至上，多渠道察民情访民意，立足本职把文明实事办到群众心坎上。

　　代表座谈，聊民生难事。秉持“基层有呼声，我们更有方向”的理念，召开3次街道、社区文明创建征求意见座谈会，与党代表、人大代表、村（社区）负责人、居民代表面对面话民生，征集物业管理、老旧小区改造、牛皮癣管控、联点共建、执法进社区等方面37项共性问题。从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发选取3项作为我办党史学习教育“我为群众办实事”项目清单重点推进。

　　干部入户，听群众心事。与市委组织部联合印发《关于开展“我为群众办实事”专题干部入户走访的通知》，组织动员市区直干部、街道社区干部及社区联户党员，按照2020年“联点共建”安排入户走访。覆盖不到的由宣州区、市经开区组织街道社区党员干部、志愿者等人员包保完成。针对群众反映的急难愁盼问题及相关工作的意见建议，不论本单位能否办理，一律登记报告，做到随访随记、认真梳理，实现入户走访全覆盖，民意搜集不疏漏。同时随机实地抽查或电话回访，并将监督检查情况作为市直单位领导班子党建考核的重要内容，强化纪律保障。

　　紧贴职能，办文明实事。切实将党史学习同总结经验、关照现实、推动工作紧密结合，针对“拆除街头公共自行车设施，设置智能充电桩”“增设交通协管员岗位，常态长效推动文明交通”“元宝街22号9户民宅民生改善”3项重点推进项目，进一步细化责任领导，牵头市交运局、市交投公司、市城管执法局、市铁塔公司等有关单位明确时间节点、阶段任务、具体举措，以“绣花功夫”办好文明实事，不断提高群众的幸福感、获得感、安全感。